Plateforme de contrôle intégrée

Cette plateforme constitue un centre de production intelligent et tout-en-un pour les gares de fret ferroviaire. Guidée par les principes d’une gestion pilotée par la planification, d’un contrôle de bout en bout et de l’empowerment numérique, elle intègre l’ensemble de la chaîne logistique, mettant en place une plateforme intégrée d’organisation de la production, de suivi de la sécurité, de gestion du fret et d’aide à la décision, afin d’assurer une gestion réseau unifiée, des services à guichet unique et une collaboration fluide.

Valeurs fondamentales
·Amélioration de l’efficacité collaborative : La collaboration interdisciplinaire entre les opérations de fret, la régulation des trains, le chargement et le déchargement, ainsi que la gestion du matériel contribue à réduire le temps d’attente des véhicules en gare.
·Intégration des données : Harmoniser les normes de données, éliminer les silos d’information et mettre en œuvre le principe « une saisie unique, partage sur l’ensemble du processus ».
·Sécurisé et maîtrisable : Surveillance de la sécurité de bout en bout et alertes d’anomalies, renforçant la gestion des risques en boucle fermée.
·Mise à niveau du service : Les clients peuvent prendre rendez-vous en ligne et effectuer eux-mêmes les démarches, ce qui améliore l’expérience logistique.

Centre de la chaîne d’approvisionnement du service client
Une plateforme de service client en ligne à guichet unique pour le Quay, alimentée par des technologies telles qu’Internet+, les mégadonnées et les appareils mobiles, améliore l’efficacité opérationnelle du port ainsi que l’expérience de service client, soutenant ainsi le développement des ports intelligents.

Fonctionnalités de la plateforme :

Intégration et dématérialisation : consolider les fonctions métier pour éliminer les silos d’information ; mettre en œuvre des documents électroniques et des signatures numériques afin d’assurer des opérations de bureau sans papier et respectueuses de l’environnement.

Une expérience de service pratique :

Une interface utilisateur simple et intuitive prend en charge le service client en ligne, les bornes libre-service et la gestion des dossiers via l’application mobile WeChat, permettant aux clients d’effectuer leurs transactions à tout moment et en tout lieu.

Logistique transparente et efficace :

Mises à jour logistiques en temps réel pour plus de transparence et de visibilité ; analyses de données et prévisions pour soutenir la prise de décision des clients.

Normalisation réglementaire et sensibilisation du public :

Établir une norme unifiée et utiliser la plateforme pour collecter et analyser les données, afin de permettre une surveillance en temps réel et des alertes précoces ; tirer parti de la plateforme pour diffuser les actualités portuaires et mettre en avant ses atouts, renforçant ainsi la communication et l’attractivité.